てんやわんや

今日は、個人的な用事があったので有給休暇を取っていた。
生憎の雨天により、肝心な用事は中止にせざるを得ず、自宅でのんびりしていた。

夕方ＣＩＬ・昭島からメールが来た。
……休み（土・日）に移送の依頼が来たのかな？
内容を見てみると、
“ＣＩＬ・昭島周辺一帯が停電になり、ＰＣが変になりプリントアウトもきなくなった。明日移送のために出勤する際に確認して欲しい”との事

ＰＣや周辺機器、その他管財に関しての管理を、（いつの間にか）担当しているので、こういう時は対応しなければならない。
明日は午前中移送だが、午後は今日中止にした用事を済ませたいので、事務所に電話をして状況を聞いてみた。

不具合が出たのは、Ｗｉｎ２０００。
デスクトップの内容がいつもと違う状態になり、ネットワーク接続ができないらしい。
停電時の再起動によって、ログインユーザーが変わってしまったんだろうと予想し、ログオフ→ユーザー名を指定して再ログインするよう指示する。
案の定、通常画面に戻ったようだ。

恐らくログインユーザーが指定されていなかったので、プリントできなかったのだろう。
……が、まだプリンタエラーになっているようだ。

「スタート→設定→プリンタとＦＡＸを開いてプロパティを確認してみて下さい。」
「コントロールパネル→プログラムの追加と削除で、デバイスサーバってありますか？」
自宅のＰＣはＷｉｎＸＰなのでシステムレイアウトが多少違うが、電話口で指示を続ける。

電話なので当然見えない状態でのやり取りなので、なかなか先に進まないが、物理的にＰＣ→デバイスサーバ→プリンタはちゃんと繋がっているので、ネットワーク上のどこかがおかしいという状況は把握できた。
停電によって、デバイスサーバの設定に不具合が起きたのかもしれないと思い、デバイスサーバの状態も確認してもらったが接続中（正常）である。

ネットワーク設定やプリンタ設定など、基本的には自分が使用しているＷｉｎＸＰを基準にして行なっている。
ＷｉｎＸＰで設定→完了→動作確認した後に他のＰＣにも設定を行なうので、自分のＰＣを立ち上げてもらう。
事務所のＷｉｎ２０００と自宅のＷｉｎＸＰで電話のやり取りだと、どういう状況かしっかり把握できないので、この方が説明も楽なので。

取りあえず、プリンタドライバの再インストールを試みる。
自宅のＰＣにプリンタドライバをダウンロードし、実際にインストール作業を行ないながら説明する。
使用しているポートの確認をしテストプリントしてもらうが、まだエラーが出たまま。

・物理的にもネットワーク上も繋がっている
・デバイスサーバも接続中になっている
・ドライバの再インストールもした

……後は、何だ？？

根本的なｉｐアドレスが通っていないのかもしれないと思い確認してもらう。

え～と、ｉｐ確認ってどうやるんだっけ？？
ｉｐｃｏｎｆｉｇ？
ｐｉｎｇ？？
どっちだっけ？？？

普段は、お気に入りに入れているサイトで確認しているけど、自宅のＰＣはネットワークは関係無いのですぐには判らない。
取りあえず、自宅のＰＣで“ｃｍｄ”→“ｉｐｃｏｎｆｉｇ”。
あ、こりゃ自分のｉｐアドレス確認コマンドか（笑）。

「スタート→ファイル名を指定して実行→“ｃｍｄ”→“ｐｉｎｇ　１９２．１６８……”と入力してみて下さい。」
プリンタの使用しているポートでｉｐアドレスを確認してもらって、ｐｉｎｇを確認。

アウチ！！
“Ｒｅｑｕｅｓｔ ｔｉｍｅｄ ｏｕｔ．”を返されたようだ。
プリンタ（デバイスサーバ）が使用していたｉｐアドレスが変えられている。

うぅむ、確認方法ってどうするんだっけ？
教えてｇｏｏ！！

短時間じゃ調べきれなかったし、既に勤務終了時間も過ぎている。
僕は自宅で対応しているから構わないけれど、事務所はそうもいかないし、自分で見て確認しながら作業しないとよく解らないので、来週に持ち越す事にして電話を切った。
月曜日はヘルパで１日事務所には行かないので、プリンタを使う時は直接ＰＣに繋いで下さい……。

ふと、先ほどダウンロードした、デバイスサーバのマニュアルを見ていたら、ｉｐアドレスの確認画面が出ているじゃない！！
慌てて事務所に電話して、月曜日にｉｐアドレスとｐｉｎｇの確認をしておいてもらうよう指示をした。
プリンタポートのｉｐアドレスを直す作業もしてもらいたかったけれども、ちょっと難しそうなので、そこまではいいや（笑）。

折角のネタなので、自宅から更新♪

by:は